什么是市场细分？

市场细分，是按照某些市场特征划分，将整个市场，划分为几个相对独立并且彼此区别鲜明的子市场或者叫细分市场。

市场细分是选择目标市场的第一步。

为什么要做市场细分？

1. 不同顾客，不同需求。一种产品或者服务，无法满足所有需求。
2. 资源不是无限的，无法满足所有顾客的需求。顾客的价值有高有低，需要集中优先资源，优先满足高价值顾客，获取最高回报。
3. 获得竞争优势。

什么是好的市场细分方法？

一个好的市场细分，必须跟业务挂钩。
市场目标特征鲜明，并且对业务执行有明确的指向性。
切忌为了细分而细分。

一个好的市场细分，可以分辨竞争对手的市场定位。
细分市场的目的之一，就是为了建立竞争优势。
那么，这就意味着，一个好的市场细分，应该明确主要的竞争对手在哪些细分市场上表现强劲，而在哪些细分市场上表现薄弱。这些薄弱的细分市场，应该是我们考虑建立竞争优势的细分市场。

一个好的市场细分，可能不止一种。
针对一个业务需求，可能有多种可行的市场细分方法。
市场细分并不是非黑即白、非此即彼。只要对业务指向性强，就是一个好的市场细分。
而且，市场细分随着企业的不断增长，也是在不断动态变化的。比如随着企业规模的扩大，竞争优势也在不断变化，还会不断扩张以占领更多细分市场。

好的市场细分，举例：
√ 价格敏感度 市场细分 –> 确立高端产品的目标市场
√ 购买习惯 市场细分 –> 确立品牌专卖店渠道的目标市场

不太好的市场细分，举例：
× 男女 市场细分 –> 确立家用电器的目标市场
× 心理需求 市场细分 –> 。确立办公楼租赁的目标市场

有哪些特征可用来细分？

如前所述，非常灵活。

常用细分市场的特征举例：

1. 顾客特征：
l 人群特征：性别、年龄、收入、婚姻状态、职业 等
l 区域：地理区域、城市级别 等
l 心理：性格、爱好、心态 等

2. 现有商品使用：
l 现有商品使用习惯、需求
l 使用场景
l 商品更换

3. 目标商品认知：
l 对目标商品各个产品特点的认知和评价
l 价格
l 其他